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Na Alle Aviamentos, nosso objetivo é que você tenha a melhor experiência de compra. Caso precise trocar ou devolver algum produto, criamos uma política clara e baseada no Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). 1. Condições Gerais para Troca ou Devolução Para que o processo seja aceito, o produto deve atender aos seguintes requisitos: Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com lacres intactos (ex: retrós de linha não iniciado ou tubos de cola lacrados). Estar acompanhado da Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo. O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o rastreio dos Correios/Transportadora. 2. Troca por Opção ou Gosto (Tamanho, Cor ou Modelo) Se você recebeu o produto corretamente, mas deseja trocá-lo por outra variação (ex: trocar a cor da linha ou o tamanho de um botão): Custos de Frete: Neste caso, todos os custos de envio (devolução para a loja e reenvio do novo item) são de inteira responsabilidade do cliente. A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque no momento da solicitação. 3. Devolução por Arrependimento (Desistência) Caso você desista da compra por qualquer motivo dentro do prazo legal de 7 dias corridos: Você poderá solicitar o reembolso total do valor pago. Nesta situação específica (devolução total do pedido), o frete de retorno é custeado pela nossa loja através de uma etiqueta de logística reversa. 4. Produtos com Defeito de Fabricação Se o item apresentar qualquer falha técnica ou dano de fábrica: Entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento. Após a análise e comprovação do defeito, realizaremos a troca sem nenhum custo adicional de frete para você. 5. Como solicitar sua Troca ou Devolução Para agilizar o atendimento, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp [Inserir seu Número aqui] ou e-mail [Inserir seu E-mail aqui] informando: Número do seu pedido; Nome completo; Fotos do produto e motivo da solicitação. 6. Estorno e Reembolso Cartão de Crédito: O estorno será visualizado em até duas faturas subsequentes (prazo das operadoras). Pix ou Boleto: O reembolso será feito na conta do titular da compra em até 5 dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nossa sede. Dica Importante: As cores dos produtos podem sofrer pequenas variações de tonalidade dependendo da calibração do seu monitor ou tela do celular. Em caso de dúvida sobre um tom específico, entre em contato conosco antes de finalizar a compra!